その２７ 心理的安全性を高める「ほう・れん・そう」の「お・ひ・た・し」返し

心理的安全性を高める「ほうれんそう」の「おひたし返し」

　「心理的安全性」を提唱したエイミー・エドモンドソン教授は、

人と人とがチームとして、仕事を通して学習を繰り返し成果を上げることを

「チーミング」という言葉で説明しています。

　心理的安全性の概念は、チーミングの必要条件の一つ　という位置づけです。

　エドモンドソン教授は、仕事に関して以下の3つの原則があるとも言っています。

◆「仕事」の３原則　　　　

　　１、仕事には問題が沢山ある。

　　　　　経験のない不確実なこと、助け合わないと解決できないことが沢山ある！

　　２、仕事のミスは誰にでも当然起きる。

　　　　　ミスをすぐに報告すればGood！　放置することがNo　Good　

　　３、全メンバの仕事がチームの役に立っている！

　　　　　お互いに得意なことで助けあって目的を実現できる！　

　これら、仕事の問題、仕事のミス、メンバの仕事　についてタイムリーに

「報告、連絡、相談」することは、「チーミング」の必要条件の重要な一つに

になると、私は考えています。

　この「報告、連絡、相談（ほうれんそう）」を受けたメンバ（上司や同僚）が

下記の「お、ひ、た、し返し」をすることが、「心理的安全性」を高める重要なカギです。

◆ほうれんそうの「おひたし返し」

　　お：怒らない

　ひ：否定しない

　た：助け合う

　し：いっ“しょ”に考える

お互いを信頼し合い、助け合う仲間関係をつくり、仕事の成果を上げるために

心理的安全性を高める「ほうれんそう」の「おひたし返し」

を常に実践していきたいと考えています。

　今回はここまでです。